Questions fréquentes

 

Bienvenue dans notre foire aux questions (FAQ) – votre espace d’aide pour tout savoir sur nos services, vos commandes et vos droits en tant que client de Rosaire Paris.
Vous trouverez ici les questions les plus courantes afin de rendre votre expérience d’achat claire, simple et sans souci.

Chez Rosaire Paris, nous faisons tout pour que chaque étape de votre commande se déroule de manière agréable et sans problème. De la validation de votre panier jusqu’à la livraison à domicile, nous veillons à un processus sûr, rapide et fiable.
Nos produits sont emballés avec soin et expédiés via des méthodes de livraison traçables et sécurisées. Et si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez retourner facilement votre commande. Vous pouvez ainsi toujours faire vos achats en toute confiance.

Chez Rosaire Paris, vous bénéficiez de:

Paiement sécurisé – toutes vos transactions sont protégées par un cryptage SSL.
Livraison gratuite – vos commandes sont toujours expédiées sans frais.
Retour sous 30 jours – simple et sans complication.
Service client 24/7 – disponible chaque jour pour vous aider.

Comment puis-je suivre ma commande?

Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après leur validation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi.
Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis sur le site de notre partenaire de livraison.
Toutes nos expéditions sont effectuées via des méthodes sûres et traçables, afin que vous puissiez suivre votre commande en toute tranquillité.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Le délai de livraison estimé est de 2 à 10 jours, selon votre localisation.
Nous travaillons toujours avec le transporteur le plus adapté à votre pays, afin d’assurer une livraison rapide et fiable.
Toutes les informations concernant les délais et options d’expédition se trouvent sur notre page Livraison.

Quelle est votre politique de retour?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient intacts, non utilisés et dans leur état d’origine.
En cas de produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables et joindre quelques photos.
Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Retours ou nous contacter à info@rosaire-paris.com

Quels moyens de paiement puis-je utiliser?

Les paiements peuvent être effectués en toute sécurité via PayPal ou carte de crédit.
Toutes vos transactions sont protégées par le cryptage SSL, garantissant la sécurité de vos données.
Choisissez simplement le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Offrez-vous une garantie sur vos produits?

Nous avons une entière confiance dans la qualité de nos produits et traitons chaque demande de garantie avec soin et attention.
Notre garantie couvre généralement les défauts de fabrication et les problèmes de finition, bien que les conditions puissent varier selon le produit.

Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter à info@rosaire-paris.com

Informations complémentaires

Confidentialité & Conditions générales – informations essentielles sur la sécurité et vos droits.